Гарантия

Качество материалов и пошива — это основа всего, что мы создаём в staya. Все комплектующие, а затем и готовые изделия тестируются и проходят несколько степеней проверки. Мы делаем качественные продукты и берём на себя ответственность за каждый.

Если вы обнаружите производственный брак или несоответствие характеристикам, мы выясним причины и постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.

Гарантия действует при использовании продукта по назначению и в соответствии с правилами ухода. Изделие не должно иметь механических повреждений, возникших из-за внешних факторов или неправильного использования. Также важно сохранение первоначальной конструкции продукта.

Гарантия не распространяется на случаи, когда произошло естественное истирание, износ, перегрызание щенком, порез, разрыв, прожигание, или других ситуациях, не связанных с производственным браком.

Сроки гарантии:

• Бессрочно — на металлическую и пластиковую фурнитуру: карабины (кроме муфт), фастексы, пластиковые рамки, тактические застёжки, D-Ring, кольца и треугольники.
• 1 год — на ленту из полиэстера в шлейках, поводках и ошейниках.
• 60 дней — на сумки, холдеры, дождевики.

В результате проверки и в зависимости от сроков эксплуатации, по гарантии мы бесплатно отремонтируем вашу амуницию, обменяем её или вернём вам деньги.

Как оформить гарантийный случай:

Напишите нам в любую социальную сеть, опишите ситуацию и приложите фото или видео дефекта. Мы ответим вам и предложим удобное решение. Если случай окажется негарантийным, но изделие можно восстановить в нашем цехе, мы предложим платный ремонт. Его условия обсуждаются индивидуально — мы поддерживаем осознанное потребление и продлеваем жизнь нашим продуктам.

info@staya.dog

ВКонтакте

Телеграм