Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (30 дней для зарегистрированных на staya.dog пользователей) в том случае, если:

• Покупатель не является юридическим лицом;
• Товар не имеет следов использования;
• Сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
• Товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
• Сохранены входящие в состав товара аксессуары, расходные материалы, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, и не повреждена упаковка.

Если вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества, который покупали с доставкой, то мы не сможем вернуть вам стоимость доставки, поскольку — это услуга и она оказана. Все пересылки осуществляются за счет покупателя, если он не хочет, или не может сам привезти товар для обмена или возврата.

Если размер амуниции для питомца не подошел, то все пересылки, касающиеся обмена или возврата, осуществляются за ваш счет, поскольку ответственность за выбор размера, лежит на покупателе, а мы можем только рекомендовать тот или иной размер.
Хотим обратить внимание на то, что отправку товара вы осуществляете своими силами, любой, удобной вам транспортной компанией. К сожалению, мы не сможем отправить посылку за вас и по тем тарифам, по которым вы получили заказ.

При возврате денег на карту, время зачисления может составить 3–7 банковских дней (в отдельных случаях может достигать 30 дней в зависимости от банка).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества:

• имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (например, адресники с гравировкой);
• указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

Заполните заявление на возврат и вложите в посылку. Если нет возможности распечатать, напишите его от руки. Обязательно укажите номер заказа, иначе мы не сможем вас идентифицировать и произвести возврат.

Возврат можно осуществить в шоуруме или отправить курьерской службой с доставкой до двери по адресу: 105120 г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, 10, стр.9, офис I

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте товар при получении!

Если вы обнаружили брак при покупке товара, оплаченного через наш сайт, мы обменяем вашу покупку или вернем деньги в течение 14 дней (30 дней для зарегистрированных на staya.dog пользователей) после получения нами товара, его проверки и подтверждения брака.

Если вы покупали товар с доставкой по России — все пересылки осуществляются за наш счет. В данном случае подробности уточните у нашего сотрудника.

Если вы купили товар и оплатили его наличными в Москве, мы вернем вам деньги в согласованном по телефону (+7 800 250 55 07) с нашим сотрудником месте. Если вы оплатили товар нашему сотруднику в г. Москве по карте, вам не придется никуда ехать, бракованный товар заберет курьер, а денежные средства будут возвращены вам на карту после получения нами товара, его проверки и подтверждения брака.

Заполните заявление на возврат и вложите в посылку. Если нет возможности распечатать, напишите его от руки. Обязательно укажите номер заказа, иначе мы не сможем вас идентифицировать и произвести возврат.

Возврат можно осуществить в шоуруме или по адресу: 105120 г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, 10, стр.9, офис I