Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (30 дней для зарегистрированных на staya.dog пользователей) с момента покупки в том случае, если:

• Покупатель не является юридическим лицом;
• Товар не имеет следов использования;
• Сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
• Товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
• Сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

Если Вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества, который Вы покупали с доставкой — мы не сможем вернуть Вам стоимость доставки, поскольку — это услуга и она оказана. Все пересылки осуществляются за счет покупателя, если он не хочет, или, по каким-то причинам не может сам привезти товар, который хочет обменять или вернуть.

Хотим обратить ваше внимание на то, что, если размер амуниции для Вашего питомца не подошел, например, шлейки, все пересылки, касающиеся обмена или возврата, осуществляются за Ваш счет, поскольку ответственность за выбор размера, лежит на Вас, мы лишь можем порекомендовать Вам тот или иной размер. Хотим обратить Ваше внимание на то, что отправку товара до нас Вы осуществляете своими силами, любой, удобной Вам транспортной компанией. К сожалению, мы не сможем отправить посылку за Вас и по нашим тарифам (по которым Вы получили посылку).

При отправке возврата курьерской службой необходимо обязательно указать номер заказа на квитанции отправления или вложить в коробку на отдельном листе, иначе мы не сможем идентифицировать и произвести возврат.

Возврат курьерской службой с доставкой до двери осуществляется по адресу: 105120 г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, 10, стр.9, офис I

При возврате денег на карту, время зачисления денежных средств обратно на вашу карту может составить 3–7 банковских дней (В отдельных случаях может достигать 30 дней в зависимости от банка).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества:
— имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его покупателем;
— указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от
19.01.1998 № 55

Проще говоря, если Вы купили какой-либо товар в нашем магазине и по какой-то причине передумали, решили вернуть деньги или обменять его на что-то другое — мы сделаем это в течение 14 дней (30 дней для зарегистрированных на staya.dog пользователей). Просто сохраните товарный вид, упаковку и чек, товар не должен быть в употреблении.

Если Вы обнаружили брак при покупке товара по предоплате через наш сайт, мы также обменяем Вашу покупку или вернем деньги в течение 14 дней (30 дней для зарегистрированных на staya.dog пользователей) после получения нами товара и его осмотра (проверки) и подтверждении брака.

Если Вы покупали товар с доставкой по России — все пересылки осуществляются (компенсируются) за наш счет. В данном случае подробности уточните у нашего сотрудника.

Если Вы купили товар и оплатили его наличными в Москве, мы вернем Вам деньги в согласованном по телефону (+7 800 250 55 07) с нашим сотрудником месте. Если Вы оплатили товар нашему сотруднику в г. Москве по карте, Вам не придется никуда ехать, бракованный товар заберет курьер, а денежные средства будут возвращены Вам также на карту после получения нами товара, его осмотра (проверки) и подтверждении брака.

Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте товар при получении!